سياسة الاستبدال:
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
شروط الاستبدال
1- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج
2- يشترط لاستبدال المنتج ان لا يتم فتح تغليف المنتج وازالة لاصق الوكالة
وفي حال تم الفتح سوف يتم تقدير وتسعير المنتج بناء على أسعار الأجهزة المستخدمة في السوق من نفس الموديل
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. شروط الاسترجاع
1- يحق للعميل استرجاع المنتج لأسباب تعود الى خلل او عيب مصنعي وذلك خلال اسبوع من تاريخ استلام الطلب ويتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع
2- يحق للعميل استرجاع المنتج لأسباب شخصية خلال ثلاث ايام من تاريخ الاستلام ويتحمل العميل تكلفة الشحن
---------------------------------
- لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى او بطاقة إإتمانية او فيزا او ماستر كارد . الا في حال العميل تحمل رسوم الدفع* للطلب او الجزء من الطلب . ويتم تحويلها لحساب متجر حلول الشبكات .. او خصمها من طريقة الدفع واعادة باقي المبلغ.
*رسوم طرق الدفع:
{ مدى: (1.75% + 1 + الضريبة 15%) }
{ فيزا ٫ ماستر كارد ٫ بطاقة إتمانية ٫ أبل باي: (2.2% + 1 + الضريبة 15%) }
{ تابي ٫ تمارا: (6% + 1 + الضريبة 15%) }
وفي حال كان خطأ بالطلب من جهة المتجر او نفاذ كمية منتج فإن المتجر يتحمل بكافة الرسوم.
- يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة .
- لا يمكن إسترجاع واستبدال العرض الترويجي .
- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان لا يمكن ارجاعها نقداً.
في حال استرجاع المنتج لأي سبب كان فيسترجع قيمة المنتج للعميل فقط من غير رسوم الشحن أو اي تكاليف أخرى .
- في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاءه واعادة المبلغ الا بعد وصوله لمستودع متجر حلول الشبكات في حائل.
- اذا كان عطل المنتج بسبب سوء استخدام لا يشمله الضمان والعميل يتحمل اي تكاليف ولا نلزم بالإصلاح اطلاقاً.
الضمان على الروتررات والانتينا
1- ضمان على الانتينا وملحقاتها لمدة سنتين من أي خلل مصنعي
2- ضمان على الراوترات المعدلة لمدة شهر
3- رسوم تركيب الفني غير مسترجع وكذلك رسوم الزيارة والفحص
4 - ضمان على الروترات الغير معدلة سنتين
اي استفسارات أخرى يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب فقط